Senin, 19 Maret 2018

Customer Knowledge Management Application in Gaining Organization's Competitive Advantage in Electronic Commerce

Semakin pentingnya pengetahuan mengenai pelanggan ditekankan oleh berbagai publikasi dan juga dikonfirmasi oleh penelitian empiris. Manajemen pengetahuan mengenai pelanggan (CKM) menghasilkan peningkatan dalam pengiriman produk baru dan layanan pelanggan, memberikan kepuasan pelanggan, menemukan kebutuhan serius pelanggan, dan menghasilkan respon yang lebih baik dan rasa hormat kepada pelanggan.




Gambar 1: Model konseptual dari manajemen pengetahuan mengenai pelanggan

Penelitian ini merupakan salah satu jenis deskriptif untuk tujuan praktis dan dari sudut pandang sifat dan metode; survei dan penelitian yang berkorelasi; serta menggunakan alat pengumpulan data. Dalam penelitian ini, kuesioner digunakan sebagai alat ukur untuk mengumpulkan data. Setelah membuktikan validitas dan reliabilitas kuesioner, beberapa uji berikut telah dijalankan untuk menganalisa data statis:
  1. Uji Kolmogorov-Smirnov
  2. Analisis Regresi Linier Sederhana 
  3. Analisis Regresi Berganda
Temuan menunjukkan CKM mencakup pengetahuan dari pelanggan, pengetahuan bagi pelanggan dan pengetahuan tentang pelanggan dengan pencatatan, penyebaran, penggunaan, penerapan, dan manajemennya. Sehingga, CKM mampu meningkatkan kualitas produk dan layanan, laju dalam menyediakan produk dan jasa, serta menghasilkan akuisisi harga yang wajar. Akhirnya, terjadi peningkatan kepuasan, peningkatan loyalitas pelanggan, dan pengurangan keluhan.

Link menuju jurnal:
https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-18762015000100006

ERP Implementation Success and Knowledge Capability

Pengimplementasian ERP yang sukses adalah suatu keharusan. Dalam persaingan bisnis global, ERP merupakan salah satu alat utama untuk meraih daya saing dalam bisnis. Penelitian ini signifikan untuk membawa pemikiran baru dalam menentukan kunci dalam penimplementasian ERP yang sukses berdasarkan perspektif kapabilitas pengetahuan, yang nantinya akan membantu dalam memahami faktor kunci keberhasilan dalam pengimplementasian ERP.

Sistem ERP secara positif berhubungan dengan kinerja pekerja dalam penggunaan ERP. Kapabilitas pengetahuan pengguna tidak hanya memperluas kemampuan yang sudah ada, tetapi juga menciptakan kemampuan baru. Teknik pengumpulan sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan non-probability sampling. Non-probability sampling adalah teknik pengambilan sampel yang tidak memberikan kesempatan yang sama untuk setiap anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel.


Implementasi ERP adalah proses yang luas, panjang, dan mahal, biasanya diukur dalam jutaan dolar. Pengetahuan terkait mengelola ERP adalah tugas kompleks yang melibatkan banyak stakeholder (misalnya manajer, staf operasional, teknis) dan beragam kapabilitas pengetahuan (misalnya pengetahuan software, proses bisnis pengetahuan) di seluruh siklus hidup ERP (misalnya pelaksanaan, pasca implementasi). Meskipun dari hasil temuan dapat disimpulkan bahwa kapabilitas pengetahuan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keberhasilan implementasi ERP, tetapi masih ada faktor lain yang mempengaruhi keberhasilan ini, ini dapat dilihat, karena kapabilitas pengetahuan hanya memberikan kontribusi sebesar 28%, sehingga ada sisa 72% yang harus dicari tahu.

Link menuju jurnal:
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042812050884

Minggu, 18 Maret 2018

Cost-Sensitive-Data Preprocessing for Mining Customer Relationship Management Databases

Dengan deregulasi industri di seluruh dunia, pelanggan jasa telekomunikasi dan keuangan menghadapi jumlah pilihan yang terus meningkat. Jadi, lebih banyak pelanggan yang beralih penyedia layanan mereka. Dalam tahap pertama preprocessing data, kita membiarkan pengguna memvisualisasikan kumpulan data untuk mendapatkan wawasan intuitif mengenai distribusi data. Kumpulan data berisi data yang tidak seimbang, dengan data positif hanya ada sebagian kecil dari total.

Selanjutnya kita menggunakan matriks biaya untuk mengolah data. Tujuan kami adalah untuk menghasilkan kumpulan data yang lebih seimbang dengan data yang lebih positif daripada data asli. Kriteria sampling kami didasarkan pada masing-masing keuntungan rekaman.

Kami bekerja sama dengan perusahaan telekomunikasi China yang besar untuk mengidentifikasi solusi untuk masalah gesekan pelanggannya. Data pelanggan terdiri dari 13.978 catatan, dengan dua kelas: "lost = yes" dan "lost = no."

Kami membandingkan hasil kami dengan dua kasus garis dasar:
  1. Kasus 1 adalah hasil awal saat kita memahami semua pelanggan dalam data validasi yang ditetapkan sebagai pelanggan yang tidak mengalami perubahan. Dalam kasus ini, biaya bersih awal adalah - $ 7.480,00. 
  2. Kasus 2 adalah hasil baseline kedua ketika kita mempertimbangkan semua pelanggan sebagai chinering cus-tomers dengan aturan sederhana "lost = yes." Rugi bersih dalam kasus ini adalah - $ 3,235.00. 
Link menuju jurnal:

Source Effect of Advertised Reference Price Influences on Transaction Value in Online Shopping Environments

Efek menggunakan ARP telah diteliti dalam lingkungan baik online dan offline. Namun, studi sebelumnya telah tidak meneliti efek dari sumber ARP, mengungkapkan kesenjangan penelitian. Penelitian ini dengan demikian bertujuan untuk menyelidiki efek sumber ARP di lingkungan online shopping. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memeriksa, di lingkungan belanja online, apakah sumber online ARPs menyebabkan persepsi yang lebih tinggi dari nilai transaksi dibandingkan dengan offline sumber ARPs. 

Studi sebelumnya yang menemukan bahwa ARPs menarik perhatian konsumen dan mempengaruhi konsumen evaluasi produk, dan kemudian membuat harga promosi lebih menarik, karena konsumen menggunakan harga referensi eksternal sebagai bingkai untuk menilai harga penjualan. Konsumen sering menerima informasi harga sebagai kriteria utama ketika mempertimbangkan pembelian online. 


Hipotesis dari penelitian ini adalah: H1. Dalam konteks belanja online, konsumen memahami nilai transaksi yang lebih tinggi ketika deskripsi ARP online adalah sebagai harga jual yang ditetapkan oleh pengecer online daripada offline.

Hasil percobaan dari studi ini menunjukkan bahwa konsumen akan memandang tinggi nilai transaksi ketika penjual online mengadopsi harga jual penjual online lain sebagai ARP daripada ketika penjual online menggunakan harga jual pesaing offline sebagai ARP. Hasil memungkinkan kita untuk mendamaikan penelitian sebelumnya dan mengusulkan strategi-strategi untuk pengecer online.

Link menuju jurnal:
https://link.springer.com/article/10.1007/s10660-013-9129-9

The Study of Competitive Priorities and Information Technology Selection - Exploring Buyer and Supplier Performance

Prioritas kompetitif adalah dimensi operasional yang penting yang harus dimiliki oleh suatu proses atau rantai pasokan untuk memuaskan pelanggan internal maupun eksternal. Penelitian ini memperkenalkan teori alternatif untuk menjelaskan mekanisme dimana perusahaan dan pemasok membeli menerapkan berbagai prioritas kompetitif saat mereka memasuki hubungan pemasok pembeli dan untuk mengeksplorasi lebih jauh bagaimana pilihan teknologi memengaruhi adaptasi prioritas kompetitif. Hasil model struktural menunjukkan bahwa adaptasi pemasok terhadap prioritas kompetitif dan penggunaan TI sangat dipengaruhi oleh tingkat prioritas kompetitif pembeli dan penggunaan TI. 

Prioritas kompetitif adalah dimensi operasional yang penting yang harus dimiliki oleh suatu proses atau rantai pasokan untuk memuaskan pelanggan internal atau eksternal, baik sekarang maupun di masa depan. Pemilihan teknologi merupakan keputusan penting bagi organisasi untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dibandingkan pesaingnya.



Hasilnya menunjukkan bahwa tiga dari tujuh hipotesis utama didukung secara signifikan. Dengan didukung oleh literatur prioritas kompetitif, makalah ini memberikan kerangka penelitian untuk memahami dinamika prioritas persaingan di kedua perusahaan dan pemasok. Temuan ini tidak memberikan dukungan mengenai prioritas kompetitif pemasok. 




Kamis, 22 Juni 2017

About Me






My name is Yogi Septiandi, familiarly called Yogi. Currently undergoing 6th term at Department of Industrial Engineering, Faculty of Engineering, University of Indonesia.

I am very interested in social activities and any other activities that can increase my interaction to the community. I am also interested in art, especially theater arts. By often involved in various theatrical productions made me very interested in the creative process in everything.

I am currently undergoing stewardship as Head of Community Service BEM FTUI 2018 and also joined as a Research Assistant at Product Development and Innovation Laboratory. In this lab makes me able to learn a lot and get to know my real competition and start to organize the continuation of my career in the future.

Minggu, 15 Juni 2014

Pementasan Teater Tari Musikal: Cinta Mati (Karya dan Sutradara: Yogi Septiandi)


Cinta Mati adalah sebuah kisah tragedi romansa yang mengisahkan tentang cinta sejati yang dikemas dalam kejadian yang menyakitkan dan menyayat hati. Cinta Mati dipentaskan dalam bentuk Teater Tari Musikal yang menggabungkan teater, tari dan musik. Pementasan ini sudah dilaksanakan pada tanggal 18 Mei 2014 dalam rangka Pagelaran Seni 2014. Dan kami bersyukur sudah menampilkan pementasan terbaik dengan usaha kami yang maksimal.

Sinopsis

             Ikmal dan Melati sudah lama hidup bersama bersama dengan kedua anaknya yang paling mereka cintai. Ikmal adalah seorang pemimpin prajurit perang sedangkan Melati adalah seorang ibu rumah tangga yang sangat pandai mengurus anak-anaknya.
 
           Sepanjang kebersamaan mereka, Melati selalu mencoba untuk menerima keadaan suaminya yang sering meninggalkannya berbulan-bulan lamanya untuk berperang. Tetapi tidak untuk perang kali ini, sangat sulit untuk dirinya merelakan kepergian Ikmal untuk berperang. Di dalam hatinya, seperti ada yang akan terjadi pada Ikmal. Tetapi apa yang dapat diperbuatnya, berperang adalah panggilan jiwa Ikmal dan Melati tidak dapat menolak itu.
        Tetapi tidak seperti yang dipikirkan oleh Melati, Ikmal pun pulang dengan selamat dan berhasil memenangkan peperangan. Saat Ikmal kembali kerumah, ia menemukan sang istri sudah menunggunya di depan teras. Melati begitu cantik dan juga harum sekali pada hari itu. Keduanya berpelukan sejenak untuk melepas rasa rindu dan kemudian mereka berbicara banyak hal seperti tidak ada yang terjadi.
         Hari berlalu, para tetangga merasa aneh dengan perilaku Ikmal. Ia suka berbicara dan bercanda sendiri seusai pulang perang kemarin. Khususnya pada malam hari, Ikmal sering bercengkrama denga entah siapa di depan teras rumahnya itu. Apakah Ikmal tidak mengetahui apa yang sebenarnya terjadi pada Melati? Akankah cinta mereka akan tetap bertahan walaupun terpaksakan oleh keadaan?

Ataukah berakhir dalam Cinta Mati?



Penutup


Alhamdulillah. Dalam Pagelaran Seni 2014 ini kami membawa 5 buah piala yaitu:

Sutradara Terbaik
Pemeran Utama Pria Terbaik
Pemeran Utama Wanita Terbaik
Poster Terbaik
Original Soudtrack Terbaik

Untuk itu kami membuka kesempatan bagi teman-teman yang ingin mengajak kami untuk mementasakan pementasan ini kembali ataupun sekedar untuk keperluan liputan, pemberitaan dan sebagainya. Silahkan hubungi: Yogi Septiandi (08986586339) twitter: @septiandiyogi29 Terima Kasih.